RET-A1 — SpijtretourChange-of-mind return Groep A · Aanleiding

Versie:Version: 0.1 — AI-SCAN · VOORLOPIG Wijkt af bij:Deviates at: Referentieflow — geen afwijking (basis)Reference flow — no deviation (baseline) Klik op een stap voor detailsClick a step for details

Retourvariant RET-A1. Elk retour start in de Returnless-retourportal (stap 01). Alle 18 varianten delen dezelfde 7-staps-basisflow; dit diagram markeert alleen wat afwijkt van de basis (RET-A1). CX Digital × Returnless op Zendesk.

Return variant RET-A1. Every return starts in the Returnless return portal (step 01). All 18 variants share the same 7-step base flow; this diagram only marks what deviates from the baseline (RET-A1). CX Digital × Returnless on Zendesk.

🤖 AI-ReadinessAI Readiness Direct fit VOORLOPIGPROVISIONAL

AI-Readiness triage: Direct fit · geschiktheid 85% (89/105). Stap-scan: 4× Automate, 3× Assist, 0× Human. Portal-intake, regelcheck, label en refund-trigger zijn sterk automatiseerbaar; goedkeuring, fysieke retour en conditiecontrole blijven mens/assist. Prioriteit voorlopig — volume per variant nog n.t.b.

AI Readiness triage: Direct fit · suitability 85% (89/105). Step scan: 4× Automate, 3× Assist, 0× Human. Portal intake, rules check, label and refund trigger are highly automatable; approval, physical return and inspection stay human/assist. Priority provisional — per-variant volume TBD.

4 Automate

3 Assist

0 Human

Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman

Start · Returnless-portalStart · Returnless portal

Standaard stapStandard step

BeslissingDecision

Afwijking t.o.v. basisDeviation vs baseline

AfgerondDone