Retour-SOP · swimlane-bibliotheek

CX Digital × Returnless · Zendesk  |  18 varianten, één 7-staps-basisflow
Onderhoud & goedkeuren
Elke retourvariant start in de Returnless-retourportal en deelt dezelfde 7-staps-basisflow (start → beoordeling → goedkeuring → label → terugsturen → ontvangst & controle → afhandeling). Per variant is alleen de afwijkende stap gemarkeerd t.o.v. de basis (RET-A1). Klik een variant voor de klikbare swimlane.

Groep A · Aanleiding

Groep B · Context

Groep C · Afhandeling